思考
思考的论文
从“数字化”中获得ROI

超越硬数字:从“数字”中获得ROI

当决定向数字项目投入资金时，默认的心态是寻找投资回报率(ROI)的确凿证据。然而，“价值”不仅仅是硬性的数字，但要看到这一点，需要从不同的角度思考所面临的问题和所问问题的复杂性。

第一波Aurecon的我们的数字期货市场研究-数字景观-认识到组织需要改变以保持领先的数字曲线。在这篇文章中，Aurecon公司的国防数字主管Chris Needham分析了转变这种思维方式的重要性，以及在“硬数字”能够证明这种改变的任何具体价值之前，开放改变的要求。

当企业在涉足新领域之前寻找投资回报率的确凿证据时，如果这些数字不能立即得到，那么任何对数字旅程的追求通常都会停止。

对于建筑业来说，改变这种思维模式是一个困难的概念——一般来说，建筑业的变化并不好。上次我们在这个层面上发生的变化，是没有平行的。一些人认为，从手工起草到CAD是等价的，然而，媒介的变化——而不是方法的变化——并不是像“数字化”那样的范式转变的一步变化。

被评为最缺乏创新的行业之一(查普曼和布特里，2008年)在世界上大多数国家，建筑行业还没有充分利用技术的潜力来实现数字化工作方式可以带来的好处-提高生产力，创造效率，更聪明的工作，新的机会，衡量和交付ROI。在整个行业中充分实现这些好处的障碍是非常大的:从许多(通常是完全不同的)移动部件和敌对的合同，禁止无缝合作，到缺乏动力或能力超越限制生产力和扼杀创新的日常业务模式。

我们看到了在交付阶段如何使用“数字化”来管理信息方面的一些潜在的改变游戏规则的举措(例如，根据新的国际标准ISO 19650第1部分和第2部分，Aurecon在BIM设计方面的卓越认证)。然而，我们的行业目前在定义和衡量价值方面做得不好，倾向于将“难以衡量”视为“无形的”，因此在价值计算中经常被忽略。

我们在建立和维护基准数据方面也很差，而基准数据对于度量改进是至关重要的。即使这些数据确实存在，它也不总是适合作为衡量变化的价值或成功的基准，因为测量是针对反事实的(例如，BIM的ROI，意味着我们是在与没有BIM的相同的东西进行比较)。

在这种复杂的背景下，人们也普遍期望一个神奇的“数字”按钮，一个灵丹妙药，可以在瞬间解决所有问题。这根本不是事实。数字化工作方式的实施对任何业务都构成重大变化，需要在计划和执行方面进行协调努力。

虽然“数字化”可以简化复杂的事情，但改变并不简单

只有12%发起重大变革行动的组织完全实现了他们的目标。以一种有形、可衡量的方式实现数字技术的潜力是一项挑战，因为它会引发组织、资产所有者和运营商所要求的变革，而这些变革的任何价值还没有真正体现出来。该实体是否有能力托管信息(图形化的、空间化的)?他们是否有资源来维护这些信息，使其不会随着时间的推移而过期或变得毫无价值?一个组织是否有领导的“数字”？“数字化”是否与商业目标有明显联系?是否有一位数字高管在驾驶它?人们明白“digital”是什么吗?

回答这些问题需要组织“改变”，以新的方式做事，尝试新事物，测试新方法。考虑到建筑行业管理变革的能力有多差，就会有很大的风险——如果变革没有管理好——许多人会达不到预期的效果，导致失望和/或幻灭，“数字化”成为糟糕项目结果的替罪羊——就像BIM多次出现的情况一样。这需要通过现实的期望、合理的规划、有效的变革管理和有说服力的领导来积极应对。这要从评估我们如何理解价值和衡量我们应该做什么，而不仅仅是我们能做什么．

衡量ROI的常见起点是更少的时间、更少的成本和更高的质量。虽然ROI作为一个指标通常是一个数字，但这些量化指标仍然基于以多种方式表达的价值。知道什么构成了价值，以及如何衡量它，通常会有助于识别改进。

然而,随着数字技术的实际应用在不断发展在美国，将“数字”孤立为与特定益处或影响相关的单一变量存在挑战。除了硬数字之外，要量化收益(即确定未来变更的ROI)， ROI需要反映一段时间内变更的执行情况。重点不应该是将ROI归因于“数字化”，而是投资于项目交付过程的改进，“数字化”可能是其中的一部分。

为此，我们必须关注结果，而不是方法的名称(例如，建筑信息模型(BIM)、虚拟设计和施工(VDC)或数字工程(DE))。这就是BIM错过的一个技巧——因为模糊了它可以是什么，它可以传递什么，有一个结果是使用一个简单的术语(BIM)来代替一些更复杂的东西。说“我们做BIM”或“我们做数字化”没有什么价值，而说“我们利用设计过程中收集的信息来减少施工期间的现场占用”是一个更具体和有用的描述。它揭开了骗局的神秘面纱，将焦点带回结果和结果价值。

重要的是要定义成功将如何以及何时被认可，并问事情会因变化而有何不同。当人们问“投资回报率是多少?””they’re really asking: ‘what sort of return should we expect from improving the way we do business; and how quickly can we recoup the necessary investment?’

他们还经常会问:“这种改变会有什么帮助，你有什么证据来证明如果结果没有达到预期，我最终不会被追究责任吗?””Perhaps a healthier question is ‘what sort of return CAN we achieve from improving the way we do business, and what will it require of us to best do this?’

这与你的交付能力有关

无论采用何种数字化的工作方式，如果我们以正确的方式看待它们，它将提高我们从它们身上获得价值的成功机会。狭隘的观点——专注于寻找数字作为实施“数字”将具有经济价值的“证据”——缺乏真正的尝试来理解变化将需要什么，以及它将向谁、何时以及如何交付。有时这被用作不改变的借口。

从根本上说，数字化的工作方式是实现利益的工具，而不是事业。这些方法可以更好地交付项目，服务于我们和我们的组织，并支持我们正在追求的事情。如果我们认识到，实施数字化工作方式将引发对我们如何定义和衡量价值、现有流程、技能、领导力、战略和我们做生意的方式的需要，并允许其产生颠覆的空间，那么我们的预期将从一开始就更好地结合起来，使全部的可能性和价值得以实现。这就是有效的领导。这是负责任的基金管理。

第一波“我们的数字未来”于2019年7月发布。这项研究将分三次发布数字景观,数字化的未来而且你的数字策略．

要了解更多信息并阅读第一波的完整报告，请访问我们的数字期货在Aurecon”。