思考

从2019冠状病毒病出发——航空行业复苏和改革的飞行路径

发布日期:2020年7月21日

通过利用Aurecon的集体经验和专业知识航空在澳大利亚、新西兰和亚洲的团队中,我们为机场从疫情过渡到恢复和改革整理了一系列想法,在继续提高乘客舒适度和信心的同时,最大限度地减少对乘客容量的影响。这个未来航站楼的模型是Aurecon International。

执行概要

就在不久前,机场还是一种多样而活跃的行业。从拥挤的办理登机手续的柜台,到货源充足的零售专营店,再到在登机口排起的长队。

随着世界受到COVID-19的打击在美国,航空旅行几乎在一夜之间大幅减少,国际航线预计至少在12个月内不会全面开放。机场COVID-19的进展和恢复将分阶段进行。

机场和航空公司的共同使命是重振国际旅行,恢复乘客信心——鼓励他们返回旅行,确保他们的安全。

这将要求改变机场和飞机的物理布局,以及预订和登记的操作流程,以及通过安检和安全检查的操作流程。

根据机场的具体情况,一些业内专家估计,旅客旅途中的70到100个不同区域或将改变,或将从零开始引入,以恢复人们对飞行的信心。

奥瑞康国际的模式是什么?

欢迎来到未来的机场航站楼!

Aurecon在澳大利亚机场的背景下,为国际旅行的最终重新开放建立了一个渐进、灵活和渐进的发展模型。这包括建立保障乘客和工作人员安全的系统和流程。

有机会为乘客带来全新的体验,成为一个以用户为中心的新冠肺炎后业务重塑机场。

观看下面的视频或下载白皮书。



关键的观察

机场COVID-19的进展和恢复将分阶段进行。本白皮书主要关注第2、3和4阶段图1,就航空改革提出以下建议:

图1:2019冠状病毒病前后的过渡阶段

机场COVID-19的进展和恢复将分阶段进行。本白皮书主要关注第2、3和4阶段。 机场COVID-19的进展和恢复将分阶段进行。本白皮书主要关注第2、3和4阶段。

要点

  • 在每个阶段,机场都需要具有适应性和灵活性,对公共卫生建议、乘客需求和国际安全区域航线作出迅速反应。
  • 国际旅行可能比国内旅行滞后两年。这将取决于该行业迅速为通过机场和登机的旅客提供安全便利的能力。
  • 复苏将需要在三个方面对端到端旅客旅程进行前所未有的变革;第一项:建立操作系统和物理基础设施,以确保乘客和工作人员的安全;第二项:办理值机、安检、海关、机场设施和飞机的非接触式系统;第三项:人类行为——我们必须学会在后2019冠状病毒病疫情时代如何出行。

通往“新常态”之路

机场将需要布局和运营战略,以过渡到国际旅行的阶段性重新开放。

澳大利亚机场的“新常态”是采取措施,让乘客感到舒适和安全。机场可以向政府提供保障,确保乘客可以被发现和追踪,卫生和控制系统可以应对。

要点

  • 如果机场和航空公司结成统一战线,在机场提出端到端旅客出行解决方案,政府就更有可能重新开放国际边境。
  • 为遵守保持社交距离和健康筛查要求而改变的物理布局应在设计时考虑到乘客的感受。机场或许可以重组它们的物理空间,以过渡到恢复期,而不需要大幅扩大其建筑围护结构。
  • 机场的运营概念(ConOps)对于在冠状病毒受限的世界中高效运营至关重要。

服务的修改

我们需要规划一个强劲的复苏和改革途径,以重振国际旅游。

从机场资产的角度来看,现在就需要开始规划这些变化。

图2:机场对增加健康检查的考虑

机场对增加健康检查的考虑 机场对增加健康检查的考虑

要点

  • 现在就需要开始规划、操作和物理布局的改变,以便在国际边境重新开放时为乘客做好准备。
  • 乘客将需要熟悉新的登机手续、安全和海关手续,并接受健康和检查程序。
  • 这是一个给乘客带来全新体验的机会,成为一个以乘客为中心的新冠肺炎后业务重塑的机场。
  • 机场应该建立一个航站楼建筑的数字双胞胎。数字化场景规划有助于更好地理解运营约束、乘客流动和体验。
  • 非接触式流程将会有用武之地。这包括办理登机手续、领取行李、安检、海关和登机。可能会引入清洁机器人等自主设备的使用。

恢复的注意事项

白皮书中的见解为机场和航空公司保障公共卫生提供了分层的思路,同时为逐步重启运营提供了切实可行的方法。

这是恢复乘客信心的关键,这样才能实现安全重启国际旅行带来的好处。

重新点燃国际旅行

2019冠状病毒病大流行表明,世界是如何相互联系的,我们是如何容易受到全球范围的破坏。

经过深思熟虑而又紧迫的决策将帮助机场摆脱COVID-19,进入“新常态”阶段。这需要机场、航空公司、行业和政府之间的合作,以重振国际旅游,开放澳大利亚的机场。我们希望这将是一个长期的趋势,有利于乘客和整个行业。


关于作者

埃里克·克里尔是Aurecon的航空能力主管,在机场发展规划和战略家方面有超过二十年的经验,包括航站楼设计、机场总体规划、概念设计、资本支出规划和航空公司咨询。他曾在澳大利亚、亚洲、中东和非洲领导咨询团队。

此前,Erik负责南非机场公司的机场规划。他曾在世界上一些最大的枢纽机场工作过,包括迪拜和香港,以及一些经济最敏感的机场,如刚果民主共和国。在任职Aurecon之前,他负责管理公司在澳大利亚和新西兰、亚洲和中东地区的技术航空能力,曾担任多个澳大利亚机场规划项目的航空首席顾问。

布雷特瑞斯他曾领导Aurecon的澳大利亚和新西兰航空团队,专门从事私有化机场的管理和发展。Brett领导了许多澳大利亚机场的总体规划,并为澳大利亚和新西兰的机场进行了广泛的土地使用、机场和航站楼规划工作。Brett之前是北领地机场的商务服务总经理。


本文是Aurecon收集的见解和专业知识的一部分,旨在探索如何度过和超越2019冠状病毒病疫情。在这里探索我们的见解。

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